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결제방법은 어떤 종류가 있나요?
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신용카드와 무통장입금을 이용한 결제가 있습니다.
신용카드의 경우는 결제할때 나타나는 결제창에서 필요한 정보를 입력하시면 처리되며 BC, 국민카드의
경우는 인터넷안전결제(ISP)로 결제하시면 됩니다.
인터넷안전결제(ISP)등록을 아직 하지못하신 경우는 본 결제창에서 등록하실 수 있도록 링크되어 있사오니
등록 후, 바로 이용하실 수 있습니다.
무통장입금은 지정된 입금계좌로 정해진 기간내에 입금하시면 되며 계좌번호는 고객센터내 이용안내
코너에서 조회하실 수 있습니다.
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결제방법 변경이 가능한가요?
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상품대금을 결제하신 후, 결제방법을 변경하는 경우에는 시스템 절차상 불가합니다.
다만, 이 경우에 자세한 문의는 고객센터 1:1고객상담 메일을 이용하시면 보다 신속하게 처리될 수
있습니다.
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신용카드 결제 시 안전한가요? |
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고객께서 입력하신 신용카드 정보는 SSL(Secure Socket Layer)로 안전하게 보호되어 있어 안심하고
사용하실 수 있습니다.
다만, 보안확인을 위해 최종 결제화면에서 개인확인절차(주민번호, 비밀번호)를
거치도록 되어 있습니다.
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신용카드 이용 시 무이자 할부가 가능한가요?
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카드사에서 자체적으로 시행이 되는 경우와 저희 조이아이몰에서 카드사와 연계하여 자체 이벤트행사로
시행하는 경우가 있습니다.
각각의 경우 별도의 공지를 드리고 있사오니 공지사항을 확인하시어 참고
하시면 됩니다.
일반 카드할부는 상시 카드결제창에서 5만원 이상의 경우 3~12개월까지 이용 가능하며 할부 수수료가
부과되게 됩니다.
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배송료는 어떻게 되나요?
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대부분의 경우 상품에는 배송료가 기본적으로 포함되어 있으나 일부 카테고리상품의 경우 예외적으로
구매자부담으로 판매되는 경우가 있습니다.
이 경우는 개별 제품설명에 안내를 드리고 있습니다.
공동구매 제품을 제외한 다음 품목의 경우는 구매자부담으로 배송되는 제품군입니다.
같은 제품이 아닌 다른 제품으로 여러 개 구매를 하셨을 경우 발송처가 다를 수 있으므로 배송비는 개별
상품별로 부과되게 됩니다.
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도서, 산간지방도 배송이 되나요? |
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전국 어디나 배송이 됩니다.
다만, 이 경우는 별도 배송비를 구매자께서 부담하셔야 하는 경우가 있으므로
제품구입시 배송조건을 확인해보시기 바랍니다.
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배송조회는 어떻게 하나요? |
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회원의 경우는 로그인 후, “MY JOY” 에서 확인하실 수 있으며 비회원께서도 “주문/배송조회” 를 통하여 확인하실 수 있습니다.
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결제를 하고 몇일이 지났는데 제품이 배송되지 않고 있어요.
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별도의 연락을 못 받으신 경우라면 공급업체에서 지연이 되는 경우입니다.
고객센터 1:1고객상담메일로 접수해주시면 확인 후, 최대한 빠르게 처리해드리도록 하겠습니다.
☞ 일부가전제품이나 수입제품: 택배가 아닌 본사에서 직접 설치해드리는 경우나 수입물량대기 등 불가피한
사정으로 인해 기일이 늦어지는 경우
☞ 가구제품이나 맞춤상품: 택배로 처리하기 어려워 직접 배송 되어야 하는 경우나 일부 액세서리 중 주문
제작되어 배송이 되는 경우는 다소 늦어질 수 있어 이를 상품판매 시 공지하고 있습니다.
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